L’intervention stratégique orientée vers les solutions

Enseignant(s)

François Lemire

Description 

Les intervenants en santé ont besoin d’avoir un coffre d’outils bien rempli pour mener à bien leurs interventions. L’intervention stratégique est tout à fait indiqué pour obtenir rapidement des résultats satisfaisants dans la pratique clinique. Ce type d’intervention s’inscrit dans le mouvement des approches positivistes. Effectivement cette intervention constructiviste permet rapidement à l’intervenant et au(x) client(s) d’entrer dans l’action et de dénouer des situations qui apparaissaient, au départ, inextricables. Cette intervention fondamentalement systémique/interactionnelle ne remplace pas les approches classiques mais en est complémentaire.

Objectifs

Durant la formation, les concepts-clés de cette intervention seront abordés en détail:

  • la théorie de l’approche systémique,
  • la changement pré-traitement,
  • redéfinir le problème,
  • Les types de clients :
    • client-acheteur,
    • client plaignant,
    • client visiteur,
  • recherche d’exceptions,
  • utilisation des compétences,
  • la différence,
  • utilisation d’une échelle, etc.

Méthodologie d’enseignement et d’apprentissage retenue

Exposés théoriques illustrés par des exemples concrets tirés de l’expérience terrain du formateur; échange des participants; démonstration sur un ou plusieurs participants (jeu de rôle).

 

Dates et lieux